O crescimento do comércio virtual no Brasil

A pandemia trouxe vários problemas para a economia do Brasil, porém o comércio virtual expandiu abundantemente em 2020, de acordo com dados divulgados pelo jornal Maisretorno, o comércio virtual aumentou em 75% no Brasil. Contudo, apesar do e-commerse fornecer comodidade ao consumidor, podendo efetuar compras direto de sua casa, pode aprensentar alguns malefícios, como a demora excessiva para entrega do produto ou até mesmo golpes em que mandam pedras, por exemplo, no lugar da mercadoria. Logo, remediar tal problemática é imprescíndivel.

A priori, vale ressaltar que de acordo com uma pesquisa realizada pela Sieve Price Intelligence, o e-commerce brasileiro pode demorar até 46 dias para entregar uma encomenda. O que pode ser ruim se pensar em necessidades como geladeiras ou carrinhos de bebê. É possível encontrar diversos relatos na internet sobre a demora em receber as compras online, como é o caso de Renata Cortes, que em seu perfil no instagram, relata ter feito um pedido no site Wish, que vende produtos chineses, ela conta que sua encomenda chegou apenas dois anos depois, a cliente ainda diz que não se lembrava mais do produto. Fica notória a falta de preparo do site e a falta de respeito com o cliente.

A posteriori, é de suma importância salientar os possíveis golpes que poderão ser aplicados em compras online, mesmo quando se trata de grandes lojas. Como aconteceu com Rebeca Pontes, que em suas redes sociais, conta que ao decidir adiquirir um fogão novo, optou pela Magazine Luiza, por ser muito famosa, efetuou o pagamento, mas nunca recebeu seu pedido. Segundo dados do SPC Brasil, 1 em cada 5 consumidores afirmou ter tido problemas, relacionados as golpes, em suas compras virtuais.

Portanto, é possível perceber que com o crescimento do comércio virtual, crescem também os problemas relacionados. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC), deve juntamente com as delegacias de defesa ao consumidor, tornar mais rígidas as punições para fraudes. O IDEC deve também, criar um meio de indentificação para os sites que ele verificou ser seguro para a realização de compras online. A fim de tornar o e-commerce virtual mais seguro e prazeroso.