Avanços e desafios do direito ao consumidor no Brasil

A aplicação do Procon, órgão criado em função da defesa do consumidor no mercado, visando garantir a facilitação nessas relações, é muito importante no mundo hoje globalizado. Portanto, apesar de ter-se a ampliação do comércio atendendo aos muitos gostos, ouve o crescimento também da falta de informação em relação aos direitos do consumidor. Caso que precisa receber maior atenção.

A princípio, com a globalização, tem-se o advento da tecnologia atendendo a diversos âmbitos, como por exemplo o ecommerce, que atende no campo de compras virtuais, tornando esse processo prático e rápido para o indivíduo e para a empresa. Ademais, nota-se que com o surgimento da pandemia por Covid-19, esse quadro se intensificou, principalmente para manter o distanciamento necessário e a boa interação entre consumidor e empresa.

Entretanto, com a facilitação dos recursos como, atendimento ao cliente, esse meio pode se tornar perigoso, como com o vazamento de dados, quando se tem a falta de informação , onde o indivíduo não tem conhecimento dos dados que realmente precisam ser passados para alguém, ou do CNPJ, cadastro obrigatório para formalizar uma empresa, encontrado no site, podendo assim diferenciar o que é seguro e evitar cair em golpes.

Contudo, para melhor segurança do consumidor, deve-se manter a população informada sobre seus direitos, por meio de influencers de alto engajamento, passando orientações sobre a obrigação de selos nos produtos, garantindo a autenticação e segurança, por exemplo. Com o apoio de especialistas da área tecnológica e de empresas via intagram ou twitter. Podendo assim, minimizar os impactos ruins.